Робота  зі зверненнями громадян


Згідно з Законом України "Про звернення громадян” кожний громадянин України має право звернутися до органів виконавчої влади, об’єднань громадян, підприємств, установ, організацій, засобів масової інформації із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, а також з заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

В управлінні ВД ФСНВ в Дніпропетровській області  діє система організації роботи зі зверненнями громадян, яка визначає порядок роботи з пропозиціями, заявами та скаргами громадян у робочих органах виконавчої дирекції Фонду при виконанні статутних напрямів.

Заяви і скарги громадян, потерпілих від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, членів їх сімей  відображають роботу управління, відділень, спеціалістів та ефективність вирішення питань.
 
У 2010 році до робочих органів виконавчої дирекції Фонду в Дніпропетровській області звернулось 943 громадянина. В порівнянні з минулим роком відбулося зменшення на 182 звернення або на 16,2 %.

Керівники відділень та  управління  виїжджають   на місце постійного проживання потерпілих на виробництві, проводять інформаційні зустрічі, «Дні відкритого прийому»,  «Прямі зв’язки» та «Гарячі телефонні лінії».
 

Для забезпечення як найширшого ознайомлення громадян з нормативно – правовими актами з питань соціального страхування від нещасних випадків на виробництві, законодавчими актами України з питань роботи із зверненнями громадян, в управлінні та  відділеннях виконавчої дирекції Фонду постійно проводиться оновлення існуючих інформаційних стендів.